Beställ så här

Så handlar du på swevet.se

Hos oss beställer du snabbt och enkelt när det passar dig. I Swevets webshop finns ett stort utbud av produkter både lagerhållna, beställningsvaror, alla läkemedel som finns i FASS samt att vi kan hjälpa dig med licensläkemedel.

Om du saknar någon artikel eller har någon annan fundering är du varmt välkommen till oss på kundtjänst 0771-21 55 00, så hjälper vi dig. Kundtjänst har öppet alla vardagar mellan klockan 08.00 - 17.00 och nås även på kundtjanst@swevet.se. Vi svarar senast nästa arbetsdag. Det är även mellan dessa tider som vi administrerar din registrering i vår webshop.

Vanliga frågor (FAQ)

Se svaren på våra vanligaste frågor (FAQ)

Registrera dig

Du som har, eller representerar, ett företag är välkommen att registrera dig i vår shop.

För att underlätta hanteringen av din ansökan att bli företagskund hos oss ber vi dig att fylla i så många fält som möjligt i registreringen. Din unika mejladress är ditt användarnamn som du loggar in med. Du bestämmer lösenord själv.

När vi har kontrollerat dina företagsuppgifter skickar vi en bekräftelse till din mejladress. Därefter är det bara att logga in och börja handla.

Du som är veterinär uppger ditt veterinärnummer vid registreringen för att få tillgång till läkemedelsshopen.

Handla

När du loggat in kan du söka fram artiklar antingen via artikelnummer eller fritext genom att klicka på den ikon som ser ut som ett förstoringsglas, längst upp till höger på sidan. Klicka på "Köp" för att lägga artiklar i varukorgen. Varukorgen hittar du också högst upp till höger. När du lagt din produkt i varukorgen kan du öka eller minska antalet genom att använda pil upp eller pil ner, eller skriva in en siffra direkt i rutan antingen på produktsidan eller i varukorgen.

När du valt de artiklar du vill ha klicka på "Till kassan". Kontrollera och bekräfta dina uppgifter. När du bekräftat uppgifterna i din beställning, samt fyllt i att du läst våra villkor kommer en ”Tack för din order."-sida. En orderbekräftelse skickas till din mejladress.

Mina sidor

”Mina sidor”-knappen finns högst upp till höger, i form av en ikon. Klicka på ikonen för att få hela din personaliserade vy. Det finns också snabbval till följande:

Mina uppgifter
Orderhistorik - där varje genomförd beställning sparas
Mina Favoriter
Logga ut

Kontrollera gärna att dina uppgifter är korrekta, meddela oss på kundtjänst om du behöver ändra dina uppgifter. Vissa uppgifter exempelvis referensnummer kan du ändra direkt i kassan.

Favoritlista

För att snabbt hitta de artiklar du ofta beställer kan du som inloggad lägga till artiklar i din favoritlista. Det gör du genom att klicka på hjärtsymbolen ovan bilden på varje artikel du vill lägga till i listan. Klicka igen på hjärtsymbolen för att ta bort produkten ur Favoritlistan. Favoritlistan är uppdelat på två, en Läkemedelslista och en Förbrukning & utrustningslista.

Orderhistorik

Under Mina sidor hittar du dina tidigare beställningar. Genom att klicka på "Köp igen" kan du lägga alla produkter från tidigare beställning i din varukorg. Du kan justera antalet direkt i varukorgen samt ta bort eller lägga till produkter.

Söka upp produkt

Det finns olika vägar att söka fram den produkt du önskar beställa:

1) Genom att klicka på den ikon som ser ut som ett förstoringsglas, längst upp till höger på sidan, eller genom sökfälten som bl.a. finns på förstasidan. I sökfältet kan du söka på fritext eller via artikelnummer. Alla våra förbruknings- och utrustningsartiklar har fått ett F-framför sitt artikelnummer, detta behöver man inte ha med vid sök på artikelnummer. Förslag på artiklar dyker upp direkt under sökrutan allteftersom du skriver i sökfältet.

2) Genom att gå via Sortiment, och välja de underkategorier som finns inom varje större produktområde. Klicka på Visa alla för att se alla underkategorier.

När det gäller läkemedel kan du söka på kriterierna:

Produktnamn (ex. Metacam)
Aktiv substans (ex. meloxikam)
Varunummer (ex. 000164)

Hittar du inte vad du söker efter finns ett fritextfält i kassan där det går bra att ange saknad produkt. Där går också bra att lämna övriga meddelanden till kundtjänst.

Saknar du något i sökresultaten?

När du söker efter produkter kanske du inte får fram det du letar efter och då tar vi gärna emot tips på sökord att lägga till för produkter.

Du kan alltid mejla in till oss på webb@swevet.se med artikelkategori eller specifika artiklar du inte hittar för respektive sökord och lämna förslag som vi då kan lägga till på produkterna. Vi fokuserar alltid på att utveckla webshopen löpande med hjälp av våra kunder.

Visa sökresultat i olika vyer

Genom att klicka på ikonen med 3x2 boxar ser du sökresultaten som rutnät. Detta kommer ställs in för din användare och ändras inte förrän du väljer listvyn.

Genom att klicka på ikonen med tre streck ser du sökresultaten som listvy. Detta kommer ställs in för din användare och ändras inte förrän du väljer rutnät.

Köpa/beställa produkt

Vald produkt som önskas beställas, läggs i varukorg genom att klicka på knappen ”KÖP”.

KÖP-knapp finns tillgänglig per produkt:

i artikellistning
inne på artikelkort
i skapad favoritlista

Produkt som inte har Köp-knapp är antingen restnoterad eller utgången från leverantör, du ser tydligt antal i lager, om produkten är restnoterad eller annan ledtidsinformation under köpknappen på respektive produkt.

Priser som visas webshopen för inloggade kunder är exkl. moms.

Alla produkter har angiven lager- och leveransinformation (i den mån vi har information från leverantör).

I kassan

I kassan visas din faktureringsadress och i den fall då leveransadressen är annan än faktureringsadressen visas den också.

Om du vill ändra uppgifter på faktureringsadressen eller lägga in annan leveransadress behöver du kontakta kundtjänst.

Du kan skriva in referens på varje order. Du kan också använda meddelandefältet för att skriva till produkter du inte hittat eller andra önskemål om din leverans.

Om ordervärdet understiger 1500 kr exkl moms tillkommer generellt en fraktavgift. Om ordervärdet överstiger 1500 kr exkl moms tillkommer ingen fraktavgift. Beroende på ditt avtal med oss visas olika, vilket redan är justerat på rätt sätt när du loggar in i shopen.

Tack för din beställning - Orderbekräftelse

När du skickat din order till oss kommer du till en tack-sida och får bekräftelsemejl till den adress du loggat in med. Vanligtvis skickar vi din order samma dag om den inkommer innan kl. 13:00. I de fall du valt att köpa artiklar som inte är lagervaror beror utleverans på den dag artiklarna har kommit till oss.

Logga ut

När du är färdig med din beställning kan du logga ut genom att klicka på knappen ”LOGGA UT” som finns högst upp till höger eller under ”MINA SIDOR”.

Glömt lösenordet?

Om beställare glömt sitt Användarnamn eller Lösenord kan du klicka på ”Glömt lösenordet?” under fälten i inloggningsrutan. Du får då fylla i e-post för att få en återställningskod skickad till din mail. Följ sedan instruktionerna i mailet.