Tack för er input i årets kundenkät!

2020 års kundenkät är färdig och resultaten talar för sig själva – ni är väldigt nöjda med oss! Som ett exempel fick vi i snitt fick 8,4 i svar på frågan ”Hur nöjd är du med oss totalt sett?”.

Sedan 2019 års kundenkät har mycket hänt. Vi har fått en ny webshop, utvecklat flera nya tjänster och vuxit stort i sociala medier. Och det gillar ni – en överväldigande majoritet av er tycker att vi presterar lika bra eller bättre än förr.

Vårt nöjd-kund-index (NKI), vilket mäter kundnöjdheten genom sammanräkning av svar på flera frågor, är 79,2. Detta kan jämföras med 70,4 vilket var siffran för 2019. Vi har också, tack vare er, identifierat områden där vi har förbättringspotential, varav sökfunktionen i shopen är en. Tack till er som deltog i kundenkäten, och för att ni hjälper oss att bli bättre!

Grattis Annelie på AniCura!
Vi lottade ut en valfri Swevet-kurs, värd 10 000 kronor, bland er som svarade på kundenkäten. Den lyckliga vinnaren är Annelie Andersson på AniCura Djurkliniken i Katrineholm. Stort grattis!